返品・返金ポリシー

本ポリシーは、SENOA（当店）のオンラインストアに適用されます。

1. 注文の変更・キャンセル

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了から12時間以内に https://senoajp.com/pages/contact よりご連絡ください。

12時間を過ぎた場合、発送準備に入るため、変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルが承認された場合、通常48時間以内に返金処理を行います。金融機関・カード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合があります。

2. 60日間返金保証

商品到着後60日以内であれば、ご満足いただけない場合も返品を承り、商品代金を全額返金いたします。

ご自宅でお試しいただくための保証です。通常のご使用後でも、到着後60日以内であれば対象です。

ただし、以下の場合はお受けできないことがあります。

• 事前連絡なく返送された場合
• 転売目的または不正利用と判断される場合
• 付属品が欠けている場合

3. 返品手続き

返品をご希望の場合は、必ず事前に https://senoajp.com/pages/contact よりご連絡ください。

返品が承認された後、返送先住所および返送方法をご案内します。事前連絡なしで返送された商品は、受取をお断りする場合があります。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。初期不良・誤配送・配送中の破損の場合の返送料は当店が負担します。

4. 初期不良・誤配送

商品到着後は内容をご確認ください。破損・欠陥・誤配送があった場合は、商品到着後60日以内にご連絡ください。交換または全額返金にて対応します。

5. 返金

返品商品を受領し、確認が完了次第、返金可否をご連絡します。承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。カード会社または銀行の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。

承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、https://senoajp.com/pages/contact よりご連絡ください。

SENOAの商品は買い切りです。定期購入・月額配送はありません。